AI och Produktivitet: Ny Studie Visar Vikten av Anpassning
AI lovar att öka produktiviteten, men utan rätt anpassning kan det bli en dyr affär. En nordisk fältstudie visar att skräddarsydd AI-interaktion kan stärka försäljningen markant, medan ogenomtänkt användning kan ha motsatt effekt.
AI i Läkemedelsindustrin
När ett internationellt läkemedelsföretag införde AI i sina nordiska säljteam, märktes skillnader i resultat. Studien ledd av forskare från Handelshögskolan i Stockholm, avslöjar att försäljningen ökade med upp till 16 procent när AI-verktygen anpassades efter varje säljares unika arbetsstil. Utan anpassning minskade försäljningen med över 20 procent.
- Ökad försäljning: Anpassad AI: +16%
- Minskad försäljning: Oanpassad AI: -20%
Denna skillnad kan innebära miljontals kronor i antingen förlorad eller ökad försäljning för företag med stora försäljningsstyrkor.
AI-Implementering: Mer än Bara Teknik
Studien visar att det inte är AI-tekniken i sig som bestämmer framgångarna, utan hur väl den integreras i arbetsmiljön. En av säljaren uttryckte frustrationen: ”Vi fick ett superverktyg men jag kände mig som i ett fängelse. Jag tappade drivet.”
Forskarna argumenterar för en skifte mot människocentrerad AI. I tider där effektivisering är nyckeln till tillväxt, blir lärdomen tydlig: Felimplementerad AI är ineffektiv och dyr.
Vanliga Frågor
Hur mycket kan AI öka försäljningen?
Rätt anpassad kan AI öka försäljningen med upp till 16%.
Vad händer om AI inte anpassas korrekt?
Oanpassad AI kan leda till en försäljningsminskning på över 20%.
Vilken är den största lärdomen från studien?
Vikten av att integrera AI teknik på ett sätt som anpassas till användarens arbetsstil.
Studien, Mänskligt centrerad konstgjord intelligens: ett fältexperiment, publicerades i Management Science och baseras på ett fem och ett halvt år långt experiment i fyra nordiska länder.
